Aviso de privacidad

HEMO MEDICI, Sociedad Anónima de Capital Variable (en adelante “HEMO MEDICI”), con domicilio en Calle 16 poniente, Colonia Jesús García, en la ciudad de Puebla, Puebla; pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal De Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como en su Reglamento y en las demás disposiciones aplicables.

El presente documento tiene la finalidad de comunicarles a todos los usuarios, visitantes, miembros o exmiembros, trabajadores, colaboradores y en general aquella persona que reciba los Servicios Médicos de HEMO MEDICI, las finalidades, tratamientos, límites, medidas y procedimientos que se deberán observar en todo momento para la garantía y protección de los datos personales puestos a disposición; así como la aplicación de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición que establece el artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la LFPDPPP en lo conducente.

Para HEMO MEDICI es de vital importancia mantener en todo momento la seguridad y confidencialidad de los datos que el titular proporciona a HEMO MEDICI para la prestación de servicios médicos enfocados en procedimientos de sustitución renal a través de hemodiálisis, entre otros; por lo que HEMO MEDICI podrá utilizar las herramientas tecnológicas, digitales, fotográficas y físicas necesarias para el procesamiento, resguardo, almacenamiento, análisis y demás medios existentes para brindar un servicio de calidad al Titular. En este sentido HEMO MEDICI se encargará de llevar a cabo las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que establece la ley de la materia.

De igual manera se garantizará en todo momento la licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad de la información que el titular ponga a disposición de HEMO MEDICI.

El Titular de datos personales, tiene a su disposición, en todo momento este aviso de privacidad en nuestra página de internet y en la clínica donde se presten los servicios encomendados, además puede acceder al contenido de la Ley en el portal de dominio público.

Las Partes reconocen que para efectos del presente Aviso de Privacidad se entiende por:

1. Clínica: El espacio físico donde se prestan los servicios médicos encomendados y el lugar donde el personal autorizado pueda llegar a recabar datos personales y de carácter sensible.
2. Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales.
3. Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos. El consentimiento será expreso cuando la voluntad se manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos. Se entenderá que
   el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose
   puesto a su disposición el aviso de privacidad, no manifieste su oposición.
   A su vez, el Titular acepta que en el caso de que se recaben datos de carácter sensibles es necesario recabar su consentimiento expreso del titular o de su tutor, de lo contrario no se podrá prestar el servicio correspondiente.
4. Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
5. Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.
6. Datos financieros: HEMO MEDICI recabará datos financieros con la que se realice el pago de los servicios, así como datos fiscales.
7. Datos biométricos: Reconocimiento facial, fotografía, firma autógrafa, firma digital y huella digital.
8. Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.
9. Personal autorizado: Toda aquella persona que a nombre y en representación de HEMO MEDICI, recabe información del Titular para llevar a cabo los servicios encomendados, tales mismos que pueden ser personal administrativo, personal contable, médicos, enfermeros, pasantes, entre otros.
10. Servicio Médico: todo aquello referente a la realización de procedimientos de sustitución renal en la modalidad de hemodiálisis, terapias continuas lentas y prismas, realización de accesos vasculares temporales y de larga duración, control de pacientes en protocolo de trasplante y control de pacientes nefrópatas.
11. Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales. Asimismo para objeto del presente aviso se considerará titular el representante legal que en favor de persona moral introduzca datos de la misma, así como cualquier otra adicional que reciba el servicio de HEMO MEDICI.
12. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
13. Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Obtención de datos:

HEMO MEDICI recabará datos mediante formatos físicos, imágenes, videos, aplicaciones, cuestionarios, entre otros para la prestación de los servicios de hemodiálisis, tramientos quirúrgicos, servicios farmacéuticos, análisis de laboratorio, y en general cualquier estudio, análisis o servicio médico, por lo que HEMO MEDICI podrá recabar y capturar los datos personales del TITULAR de la información de las siguientes maneras:

1. Mediante aplicación, programa de computación o software donde el Titular completará los campos suficientes a través del personal capacitado o por conducto del propio Titular.
2. Mediante nuestra página web o los medios de interacción que tenga acceso el titular.
3. A través del llenado de formulario, formatos impresos, registros digitales tales entre otros.
4. Mediante llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp y cualquier medio de comunicación escrito.
5. A través de intermediarios como Doctoralia, Top Doctors y demás plataformas digitales.
6. A través de correo electrónico o medio de comunicación adicional tal como whatsapp, llamadas telefónicas entre otros.
7. Redes sociales.
8. Datos de navegación en la página web tales como cookies, etiquetas de pixeles y todas aquellas huellas de navegación que se generen en el programa de computación.

Datos personales requeridos por HEMO MEDICI:

Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, HEMO MEDICI podrá recabar la siguiente información de manera directa:

1. Nombre completo.
2. Sexo.
3. Edad.
4. Expediente médico.
5. Alergias.
6. Resultados clínicos.
7. Padecimientos.
8. Historial clínico propio.
9. Antecedentes clínicos de familiares.
10. Información relacionada con el área de la salud y médica del titular.
11. Correo electrónico.
12. Número telefónico.
13. Domicilio.
14. Código Único de Registro de Población (CURP).
15. Constancia de Situación Fiscal.
16. Datos financieros.
17. Datos biométricos.
18. Pólizas de seguros.
19. Antecedentes quirúrgicos.
20. Identificación oficial.
21. Información de instituciones de seguros.

Los datos personales los podrá recabar HEMO MEDICI a través de cualquier medio ya sea de manera verbal, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología.

Los datos que se recaben serán almacenados mediante medios físicos o en su defecto en nubes digitales, por lo que HEMO MEDICI deberá de garantizar la máxima confidencialidad y protección a dichos datos; ahora bien respecto a las nubes y servidores digitales el TITULAR reconoce y acepta que será obligación de dichos servidores contar con las medidas de seguridad que garanticen la protección de los datos personales. El TITULAR exime de responsabilidad a HEMO MEDICI en caso de vulneración, extravió o filtración de dato alguno, ya que HEMO MEDICI no almacena información personal alguna del TITULAR mediante servidor propio.

Datos sensibles:

HEMO MEDICI acepta y reconoce que podrá recibir datos sensibles para la prestación de los Servicios Médicos, mismos que serán capturados a través de los distintos medios de obtención señalados con anterioridad, con el propósito de la aplicación de terapias y tratamientos de hemodiálisis entre otros, por lo que los datos sensibles a recabar serán aquellos referentes al estado de salud presente y futuro e información genética, por lo anterior HEMO MEDICI, se obliga y se sujeta a mantener en estricta y completa confidencialidad de todo aquel dato recibido o generado para la prestación de los servicios encomendados, por lo que en atención a la LFPDPPP y su reglamento se le indica al TITULAR lo siguiente:

1. Se recabará la autorización y consentimiento expreso para recabar los datos personales sensibles para llevar a cabo el Servicio Médico correspondiente.
2. El tratamiento de esos datos y su finalidad serán exclusivamente para poder brindar un servicio de calidad y acorde a sus necesidades, por lo que utilizaremos la información que nos brinde para brindar el Servicio Médico encomendado así como para analizar, estudiar y medir su estado de salud.
3. Se utilizarán todos los datos sensibles del TITULAR para pronosticar y realizar un diagnóstico respecto del estado de salud del TITULAR con la finalidad de poder prestar los Servicios Médicos necesarios y enfocados al pronostico del TITULAR.
4. Se podrá solicitar información genética con el propósito de identificar padecimientos relacionados y afines a su estado de salud, con la finalidad y el propósito de elaborar el análisis medico correspondiente.
5. HEMO MEDICI podrá crear una base de datos con el propósito de almacenar y estudiar el caso médico del TITULAR, así como brindar seguimiento y áreas de estudio que permitan brindarle resultados medibles y cuantificables, así como realizar cualquier intervención o la prestación de los Servicios Médicos.
6. El tratamiento de datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades de los servicios, por lo que HEMO MEDICI realizará los esfuerzos razonables para limitar el periodo de tratamiento de los mismos a efecto de que sea el mínimo indispensable.
7. HEMO MEDICI, comprometido con la seguridad del TITULAR, realizará actualizaciones y revisiones a los niveles de seguridad respecto de sus datos personales sensibles por lo menos una vez al año.

Datos financieros:

HEMO MEDICI, solicitará al TITULAR datos de carácter bancario y financiero para hacer el cobro correspondiente de los Servicios Médicos, por lo que podrá recabar dicha información y utilizar servidores o medios de pago digitales, los cuales de manera enunciativa más no limitativa podrán ser los siguientes:

• • • Visa.
  • • Master Card.
  • • Mercado Pago.
  • • American Express.
  • • Entre otros.

Por lo anterior, el TITULAR reconoce que en caso de tercerizar el pago mediante un servicio bancario, será responsabilidad de dicha institución bancaria o financiera el correcto uso, tratamiento y manejo de los datos personales, por lo que por ningún motivo podrá responsabilizar a HEMO MEDICI respecto a cualquier circunstancia de dolo, error, negligencia, fuga de información, mal uso de su información, fraude o situación similar.

A su vez, HEMO MEDICI, facilitará aquella información que sea propiedad del TITULAR para llevar a cabo cualquier queja o tramite ordinario o jurisdiccional que le sea solicitado a través del procedimiento previsto en los derechos ARCO del presente aviso.

HEMO MEDICI, podrá solicitar a el TITULAR, toda la información necesaria para llevar a cabo el comprobante fiscal correspondiente, misma que se considerará como completa y suficiente al momento de compartirla con HEMO MEDICI. Una vez que se lleve a cabo el servicio el TITULAR tendrá un plazo máximo de 24 horas para enviar dicha información, de lo contrario HEMO MEDICI no tendrá la obligación de emitir comprobante fiscal hacia el TITULAR en términos de lo previsto en la legislación fiscal aplicable.

Finalidades y tratamiento:

HEMO MEDICI tratará los datos personales descritos en el presente aviso de privacidad para cumplir con las finalidades primarias que se indican a continuación:

• • a) Para el cumplimiento de los Servicios Médicos encomendados misma que necesitará los datos personales para poder medir, diagnosticar, cuantificar y elaborar una metodología y planes médicos para llevar a cabo las terapias, prácticas, intervenciones y en general prestar los servicios médicos.
  • b) Para la exposición de resultados al TITULAR, médicos y especialistas en el área de la salud que lo requieran para brindar el Servicio Médico.
  • c) Verificar, confirmar y validar la identidad del TITULAR.
  • d) Prestación de servicios médico-hospitalarios, tratamiento quirúrgico, atención clínica, servicios farmacéuticos, análisis de laboratorio, terapia y rehabilitación.
  • e) Elaboración, integración, estudio, análisis, mantenimiento y archivo del expediente clínico.
  • f) Mantenimiento de los registros para seguimiento en prestación de servicios.
  • g) Verificar, confirmar y validar su identidad.
  • h) Facturación y cobranza de los servicios proporcionados.
  • i) Estudios, registros y análisis estadístico de información de salud.

Asimismo, si el TITULAR no se opone, HEMO MEDICI podrá tratar sus datos personales para cumplir con las finalidades secundarias que se indican a continuación:

• • • • a) Enviarle al TITULAR ofertas, promociones y publicidad de nuestros productos y servicios.
      • b) Contactar al TITULAR para invitarlo a participar en programas, actividades y eventos organizados por HEMO MEDICI, incluyendo coloquios, congresos o conferencias médicas.
      • c) Realizar gestiones administrativas, tales como cobranza, contacto para la actualización de datos de contacto.
      • d) Realizar encuestas.

Si el TITULAR no desea que HEMO MEDICI trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, podrás solicitarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: atencion.usuarios@hemomedici.mx

Transferencias de datos:

HEMO MEDICI podrá realizar la transmisión de datos personales tanto a entidades nacionales como extranjeras, sin requerir el consentimiento del TITULAR en los siguientes supuestos:

• • • • a) Para el cumplimiento de los servicios encomendados podrá transmitir datos personales (no sensibles) a proveedores, clínicas, laboratorios, hospitales y demás prestadores de servicios médicos.
      • b) A médicos y profesionistas de la medicina para garantizar la operación de los servicios.
      • c) HEMO MEDICI podrá transmitir el nombre, correo y teléfono a proveedores de servicios comerciales, publicitarios y de paquetería con el propósito de hacerle llegar los resultados obtenidos al TITULAR, así como para ofertar, promover y publicitar los servicios de HEMO MEDICI.
      • d) Autoridades competentes en los casos legalmente previstos.

Respecto a los datos personales sensibles, el TITULAR acepta, consiente tácita y expresamente mediante su firma, que HEMO MEDICI podrá realizar la transferencia de datos, en los siguientes casos:

• • • • a) Por petición del TITULAR.
      • b) A las autoridades competentes y por medio de mandamiento escrito fundado y motivado por la autoridad.
      • c) A los médicos, hospitales, clínicas y profesionistas de la salud, mismos que recibirán el resumen e indicadores que genere el personal autorizado derivado de la prestación de los servicios.
      • d) Al familiar, personal o representante legal que determine el TITULAR.
      • e) A la institución de seguro aplicable.

Asimismo, para la prestación de los Servicios Médicos, puede transferir dentro y fuera del país; los datos personales en su posesión a terceros subcontratados para los fines señalados en este Aviso de Privacidad.

El TITULAR acepta expresamente que su compañía aseguradora podrá solicitar a HEMO MEDICI datos personales, sensibles y/o patrimoniales contenidos en el expediente clínico. Esta solicitud tiene como único objeto analizar la precedencia del pago de la aseguradora a HEMO MEDICI.

Por lo consiguiente, el TITULAR autoriza a HEMO MEDICI otorgar dicha información a la aseguradora correspondiente, bajo los términos del presente aviso de privacidad.

Conservación de los datos:

HEMO MEDICI, conservará los datos personales así como los datos personales sensibles durante todo el transcurso en el que se preste el servicio, mismos que son estrictamente necesarios para la operatividad, medición y generar los indicadores necesarios para la obtención de los resultados periódicos, así como para la prestación de los Servicios Médicos encomendados.

A su vez, con fines de protección, medición y de resguardo en favor de el TITULAR, HEMO MEDICI conservará los datos generados y obtenidos por un periodo de 6 (seis) años posteriores al último reporte con la justificación de que el TITULAR tenga acceso a sus resultados en caso de requerir un historial médico o en su defecto por fines propios del mismo.

Medidas de seguridad:

HEMO MEDICI, empleará todas las medias físicas, técnicas y administrativas a su alcance para garantizar la seguridad de los datos personales y sensibles recibidos por el TITULAR, por lo que mantendrá capacitado a su personal necesario en función de que conozcan las políticas de privacidad establecidas en el presente documento.

Las opciones y medios que el responsable ofrezca a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos:

HEMO MEDICI es una empresa comprometida con la protección, aseguramiento y el bienestar de EL TITULAR por lo que pone a su disposición las siguientes opciones y medios necesarios para la limitación del uso o divulgación de los datos:

• • • • A. El TITULAR podrá solicitar vía correo electrónico: atencion.usuarios@hemomedici.mx la limitación de su información para fines publicitarios, promociones o todos aquellos relacionados con anuncios, en la cual deberá indicar su nombre completo y correo electrónico al cual se le hacen llegar dicha información.
      • B. El TITULAR podrá acudir a nuestras oficinas donde podrá presentar de manera física un escrito donde deberá indicar la información que solicita su limitación de uso o divulgación, la cual deberá incluir nombre completo, fecha, hechos que motivan su pretensión y su firma autógrafa.
      • C. El TITULAR podrá enviar al correo electrónico: atencion.usuarios@hemomedici.mx cualquier otra solicitud que considere necesaria para velar por la protección y garantía de su derecho a la información, para lo cual HEMO MEDICI deberá acceder a su solicitud siempre y cuando sea información que no impida la aplicación del servicio; si por el contrario el TITULAR solicita la limitación de su información sobre
        aquella necesaria para la aplicación del servicio o producto se estará a lo dispuesto
        a las políticas de Términos y Condiciones de HEMO MEDICI.

Por su parte HEMO MEDICI garantiza que la información, datos y documentos que proporcione el TITULAR serán de carácter confidencial limitando en todo momento la divulgación salvo aquellos casos que establezca la ley, por ministerio de autoridad competente o por procedimiento contencioso existente, así como aquellos que la ley de la materia cataloga como datos que figuren en fuentes de acceso público.

Los medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO):

De conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y en la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares, así como en su reglamento, HEMO MEDICI reconoce, se obliga y garantiza el respeto de los denominados derechos ARCO para lo cual el TITULAR tendrá las siguientes atribuciones:

• • • • I. Promover en cualquier momento por su propio derecho o por conducto de su representante legal el ejercicio de los derechos ARCO.
      • II. Acceder a sus datos personales que obren en posesión de HEMO MEDICI.
      • III. Tener conocimiento por los medios digitales, físicos y administrativos que determine HEMO MEDICI del presente Aviso de Privacidad.
      • IV. Rectificar, modificar y clarificar los datos que obren en posesión de HEMO MEDICI cuando sean inexactos o incompletos.
      • V. Cancelar el uso, transmisión, divulgación, manejo y resguardo de los datos que el TITULAR otorgue a HEMO MEDICI.
        • a. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Se observará lo conducente al bloqueo y cancelación lo que dictamina la Ley de la materia.

En este sentido para hacer un correcto ejercicio de sus derechos ARCO, HEMO MEDICI solicita que el TITULAR envíe una solicitud al siguiente correo: atencion.usuarios@hemomedici.mx; la cual será un escrito libre que deberá contener la siguiente información:

• • • • A. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
      • B. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular;
      • C. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;
      • D. El derecho o derechos que busca sean garantizados (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición);
      • E. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales;
      • F. Las modificaciones o correcciones a las cuales está sujeta la información indicando de manera clara aquella que se encuentra errónea y aquella que es la verídica o correcta.

Una vez enviada la solicitud HEMO MEDICI se compromete a dar respuesta en los términos establecidos por Ley, en la cual de manera precisa y clara responderá y se tenga por satisfecha la pretensión del TITULAR siempre y cuando no se encuentre imposibilitado o sea causal de la negación de dicho ejercicio de los derechos ARCO del TITULAR establecidos en el artículo 34 de la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares.

Asimismo, se le informa a el TITULAR que en caso de negativa o de inconformidad con la solicitud correspondiente podrá solicitar la protección de los derechos ARCO ante la institución administrativa correspondiente, donde podrá iniciar el trámite correspondiente.

Cambios al aviso de privacidad:

HEMO MEDICI se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente aviso de privacidad en cualquier momento. En tal caso, HEMO MEDICI mantendrá su aviso de privacidad integral vigente en la página web así como en el establecimiento.

HEMO MEDICI informará al TITULAR por cualquier medio que estime necesario que ha habido cambios en el Aviso de Privacidad.

Vulneraciones:

En el caso de que se actualice alguna vulneración respecto a los datos que sean proporcionados o generados derivados de la prestación de los Servicios Médicos y sean propiedad del TITULAR, será obligación de HEMO MEDICI, informar aquellas que puedan generar alguna afectación significativa al TITULAR, para lo cual se deberán de tomar medidas encaminadas a iniciar un proceso de revisión exhaustiva de la magnitud de la afectación para lo cual se deberá de informar lo siguiente:

• A. Naturaleza del incidente.
• B. Datos comprometidos.
• C. Recomendaciones.
• D. Acciones que realizar.
• E. Medios de contacto para seguimiento.

A su vez, el TITULAR reconoce y acepta que HEMO MEDICI, será responsable respecto a los alcances de su servicio y atendiendo a una posible, perdida, robo, uso, o daño ocasionado por el personal de HEMO MEDICI, por lo que cualquier acción o acto que no esté relacionado directamente con HEMO MEDICI no será objeto de atención por la misma, siendo esta misma excluyente de cualquier vulneración que no le sea atribuible.

El TITULAR reconoce que en caso de vulneración generada por un tercero o a aquella parte a la cual se le realizó la transmisión de datos, será su única y exclusiva obligación responder en caso de daño o perjuicio, sacando libre y en paz a HEMO MEDICI, en caso de contingencia alguna.

Responsabilidad de HEMO MEDICI:

HEMO MEDICI se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por el TITULAR en cumplimiento de la Ley y su normativa de desarrollo. En este sentido, HEMO MEDICI se compromete a la protección de los datos personales de los Titulares y a adoptar las medidas de seguridad físicas, técnicas y
administrativas suficientes que resulten oportunas de acuerdo con la Ley y su normativa de desarrollo.

Los datos facilitados por los Titulares serán tratados de manera estrictamente confidencial, así como todos aquellos que se hayan generado durante la prestación de los Servicios Médicos. La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada por el Titular a través de la plataforma de HEMO MEDICI o cualquier otro medio digital.

HEMO MEDICI, se obliga a proteger, en términos del artículo 19 y 21 de la Ley, la información personal proporcionada por sus TITULARES, misma que únicamente será proporcionada a los terceros a que hace mención en apartado de Transferencia de Datos Personales del presente aviso.

El presente aviso de privacidad se pone a disposición de los titulares a través de medios digitales y físicos al alcance del TITULAR.

Los datos personales que se compartan a HEMO MEDICI se conservarán la prestación de servicios con HEMO MEDICI.

Cuando HEMO MEDICI ya no requiera utilizar los datos personales solicitados, se eliminarán de sus sistemas y registros o se anonimizarán para que no pueda identificarlos.

Fecha de actualización: 10 de diciembre del 2024.